Déclaration de protection des données

Par la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons des données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de nos activités, y compris nos https://custom.ch/-Website traiter. Nous indiquons notamment à quelles fins, de quelle manière et où nous traitons quelles données à caractère personnel. Nous informons également les personnes dont nous traitons les données de leurs droits.

D'autres déclarations de confidentialité ainsi que d'autres documents juridiques, tels que les conditions générales de vente (CGV), les conditions d'utilisation ou les conditions de participation, peuvent s'appliquer à certaines activités ou à des activités supplémentaires.

1. Adresses de contact

Responsabilité du traitement des données à caractère personnel :

CUSTOM AG
Industriegebiet Reuss, Zone J
Umfahrungsstrasse 9
6467 Schattdorf
Suisse

info@custom.ch

Nous vous signalons qu'il peut y avoir, dans certains cas, d'autres responsables du traitement des données à caractère personnel.

2. Termes et bases juridiques

2.1 Termes

Les données personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle nous traitons des données à caractère personnel.

Le traitement englobe toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, quels que soient les moyens et procédures utilisés, par exemple la consultation, la comparaison, l'adaptation, l'archivage, la conservation, la lecture, la communication, l'obtention, la saisie, la collecte, la suppression, la divulgation, le classement, l'organisation, l'enregistrement, la modification, la diffusion, la mise en relation, la destruction et l'utilisation de données à caractère personnel.

2.2 Bases juridiques

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance sur la protection des données (OPD).

3. Type, volume et utilisation

Nous traitons les données personnel nécessaires à l'exercice durable, convivial, sûr et fiable de nos activités. Ces données personnel peuvent notamment relever des catégories suivantes : données d'identification et de contact, données relatives au navigateur et à l'appareil, données de contenu, métadonnées ou données connexes, données d'utilisation, données de localisation, données de vente, ainsi que données contractuelles et de paiement.

Nous traitons les données personnel pendant la durée nécessaire à la ou aux finalités concernées ou requise par la loi. Les données personnel dont le traitement n'est plus nécessaire sont anonymisées ou supprimées.

Nous pouvons faire traiter des données personnel par des parties tierces. Nous pouvons traiter des données personnel conjointement avec des parties tierces ou les transmettre à celles-ci. Ces parties tierces sont notamment des prestataires spécialisés auxquels nous faisons appel. Nous garantissons également la protection des données auprès de ces parties tierces.

En principe, nous traitons les données personnel uniquement avec le consentement des personnes concernées. Dans la mesure où le traitement est autorisé pour d’autres motifs juridiques, nous pouvons renoncer à demander ce consentement. Nous pouvons, par exemple, traiter des données à caractère personnel sans consentement afin d’exécuter un contrat, de respecter des obligations légales ou de préserver des intérêts prépondérants.

Dans ce cadre, nous traitons notamment les informations qu’une personne concernée nous transmet volontairement lorsqu’elle prend contact avec nous – par exemple par courrier postal, e-mail, messagerie instantanée, formulaire de contact, réseaux sociaux ou téléphone – ou lors de la création d’un compte utilisateur. Nous pouvons enregistrer ces informations, par exemple, dans un carnet d’adresses, dans un système de gestion de la relation client (CRM) ou à l’aide d’outils similaires. Lorsque nous recevons des données concernant d’autres personnes, les personnes qui nous les transmettent sont tenues de garantir la protection des données de ces personnes et de s’assurer de l’exactitude de ces données personnelles.

Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers, que nous obtenons de sources accessibles au public ou que nous collectons dans le cadre de l’exercice de nos activités, pour autant que ce traitement soit autorisé par la loi.

4. Candidatures

Nous traitons les données personnel des candidats dans la mesure où elles sont nécessaires pour évaluer leur aptitude à occuper un poste ou pour l'exécution ultérieure d'un contrat de travail. Les données à caractère personnel requises découlent notamment des informations demandées, par exemple dans le cadre d'une offre d'emploi. Nous traitons également les données à caractère personnel que les candidats communiquent ou publient volontairement, notamment dans le cadre de lettres de motivation, de CV et d’autres documents de candidature, ainsi que de profils en ligne.

5. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir une sécurité des données adaptée au risque encouru. Grâce à ces mesures, nous garantissons notamment la confidentialité, la disponibilité, la traçabilité et l'intégrité des données à caractère personnel traitées.

L'accès à notre présence en ligne, et en particulier à notre site web, s'effectue au moyen d'un cryptage de transport (SSL / TLS, notamment avec le protocole HTTPS). La plupart des navigateurs signalent le cryptage de transport par un petit cadenas dans la barre d'adresse.

Nos communications numériques sont soumises – comme toute communication numérique en principe – à une surveillance de masse sans motif ni soupçon, ainsi qu’à d’autres formes de surveillance par les autorités de sécurité en Suisse, dans le reste de l’Europe, aux États-Unis d’Amérique (USA) et dans d’autres pays. Nous ne pouvons exercer aucune influence directe sur le traitement correspondant des données personnelles par les services secrets, les services de police et autres autorités de sécurité.

6. Données personnelles à l'étranger

En principe, nous traitons les données personnelles en Suisse. Nous pouvons toutefois également communiquer ou exporter des données personnelles vers d'autres pays, notamment pour les traiter ou les faire traiter sur place.

Nous pouvons communiquer des données personnelles vers tous les pays et territoires de la terre ainsi que vers d'autres endroits de l'univers, pour autant que la législation locale garantisse une protection adéquate des données conformément à la décision du Conseil fédéral suisse.

Nous pouvons communiquer des données personnelles vers des pays dont la législation ne garantit pas une protection adéquate des données, pour autant qu’une protection appropriée soit garantie pour d’autres raisons. Une protection appropriée peut par exemple être garantie par des accords contractuels correspondants, sur la base de clauses types de protection des données ou par d’autres garanties appropriées. À titre exceptionnel, nous pouvons exporter des données personnelles vers des États ne disposant pas d’une protection des données adéquate ou appropriée si les conditions particulières prévues par la législation sur la protection des données sont remplies, par exemple le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l’exécution d’un contrat. Sur demande, nous fournissons volontiers aux personnes concernées des informations sur les garanties éventuelles ou leur remettons une copie de celles-ci.

7. Droits des personnes concernées

7.1 Droits en matière de protection des données

Nous accordons aux personnes concernées tous les droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données. Les personnes concernées disposent notamment des droits suivants :

• Droit d'accès : les personnes concernées peuvent demander à savoir si nous traitons des données à caractère personnel les concernant et, le cas échéant, de quelles données il s'agit. Les personnes concernées reçoivent en outre les informations nécessaires pour faire valoir leurs droits en matière de protection des données et pour garantir la transparence. Cela comprend les données à caractère personnel traitées en tant que telles, mais aussi, entre autres, des informations sur la finalité du traitement, la durée de conservation, une éventuelle communication ou un éventuel transfert de données vers d'autres pays, ainsi que l'origine des données à caractère personnel.
• Rectification et limitation : les personnes concernées peuvent faire rectifier les données à caractère personnel inexactes, faire compléter les données incomplètes et faire limiter le traitement de leurs données.
• Suppression et opposition : les personnes concernées peuvent demander la suppression de leurs données personnelles (« droit à l'oubli ») et s'opposer au traitement de leurs données avec effet pour l'avenir.
• Communication et transfert des données : les personnes concernées peuvent demander la communication de leurs données à caractère personnel ou leur transfert vers un autre responsable du traitement.

Nous pouvons reporter, limiter ou refuser l'exercice des droits des personnes concernées dans les limites autorisées par la loi. Nous pouvons informer les personnes concernées des conditions à remplir, le cas échéant, pour l'exercice de leurs droits en matière de protection des données. Nous pouvons, par exemple, refuser tout ou partie de l'accès aux données en invoquant le secret d'affaires ou la protection d'autres personnes. Nous pouvons également, par exemple, refuser tout ou partie de la suppression de données à caractère personnel en invoquant les obligations légales de conservation.

Nous pouvons, à titre exceptionnel, prévoir des frais pour l'exercice de ces droits. Nous informons au préalable les personnes concernées de ces éventuels frais.

Nous sommes tenus de prendre des mesures appropriées pour identifier les personnes concernées qui demandent des renseignements ou font valoir d'autres droits. Les personnes concernées sont tenues de coopérer.

7.2 Protection juridique

Les personnes concernées ont le droit de faire valoir leurs droits en matière de protection des données par voie judiciaire ou de déposer une plainte ou un recours auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l'autorité de contrôle compétente pour les plaintes déposées par des personnes concernées à l'encontre de responsables privés et d'organes fédéraux est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

8. Utilisation du site web

8.1 Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies – qu'il s'agisse de nos propres cookies (cookies propriétaires) ou de ceux de tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers) – sont des données enregistrées dans le navigateur. Ces données enregistrées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte.

Les cookies peuvent être stockés temporairement dans le navigateur sous forme de « cookies de session » ou pour une durée déterminée sous forme de cookies dits permanents. Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies permanents ont une durée de stockage déterminée. Les cookies permettent notamment de reconnaître un navigateur lors de la prochaine visite sur notre site web et ainsi, par exemple, de mesurer l’audience de notre site web. Les cookies permanents peuvent toutefois également être utilisés, par exemple, à des fins de marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés à tout moment, en tout ou en partie, dans les paramètres du navigateur. Sans cookies, notre site web risque de ne plus être disponible dans son intégralité. Nous sollicitons activement – au moins dans la mesure où cela est nécessaire – le consentement explicite à l’utilisation de cookies.

En ce qui concerne les cookies utilisés pour mesurer l'efficacité et l'audience ou à des fins publicitaires, il est possible, pour de nombreux services, d'exercer un droit de refus général («opt-out») via AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

Veuillez activer Javascript pour afficher la liste de tous les cookies déclarés et des techniques similaires.

8.2 Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons enregistrer les informations suivantes à chaque accès à notre site web, dans la mesure où celles-ci sont transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveurs ou peuvent être déterminées par notre serveur web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse IP, statut d'accès (code d'état HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-pages individuelles de notre site web consultées, y compris le volume de données transférées, dernière page web consultée dans la même fenêtre de navigateur (referer).

Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données à caractère personnel, dans des fichiers journaux de serveur. Ces informations sont nécessaires pour assurer la disponibilité permanente, la convivialité et la fiabilité de notre site web, ainsi que pour garantir la sécurité des données et, en particulier, la protection des données à caractère personnel – y compris par des tiers ou avec l'aide de tiers.

8.3 pixel de comptage

Nous pouvons utiliser des pixels espions sur notre site web. Les pixels espions sont également appelés balises web. Les pixels espions – y compris ceux provenant de tiers dont nous utilisons les services – sont de petites images, généralement invisibles, qui sont automatiquement chargées lorsque vous visitez notre site web. Les pixels espions permettent de collecter les mêmes informations que celles contenues dans les fichiers journaux du serveur.

9. Notifications et communications

Nous envoyons des notifications et des messages par e-mail et via d'autres canaux de communication, tels que la messagerie instantanée ou les SMS.

9.1 Mesure de l'efficacité et de l'audience

Les notifications et les messages peuvent contenir des liens Internet ou des pixels de suivi qui permettent de déterminer si un message a été ouvert et sur quels liens a-t-on cliqué. Ces liens Internet et pixels de suivi peuvent également enregistrer l'utilisation des notifications et des messages de manière personnalisée. Nous avons besoin de ces données statistiques d'utilisation pour mesurer l'efficacité et la portée de nos communications, afin de pouvoir envoyer des notifications et des messages de manière efficace et conviviale, mais aussi durable, sécurisée et fiable, en fonction des besoins et des habitudes de lecture des destinataires.

9.2 Accord et opposition

Vous devez en principe donner votre consentement explicite à l'utilisation de votre adresse e-mail et de vos autres coordonnées, sauf si cette utilisation est autorisée pour d'autres raisons juridiques. Pour obtenir votre consentement, nous utilisons dans la mesure du possible la procédure de «double opt-in», c'est-à-dire que vous recevez un e-mail contenant un lien sur lequel vous devez cliquer pour confirmer votre consentement, afin d'éviter tout abus par des tiers non autorisés. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l'adresse IP ainsi que la date et l'heure, à des fins de preuve et de sécurité.

Vous pouvez en principe vous opposer à tout moment à la réception de notifications et de communications telles que les newsletters. En vous opposant ainsi, vous pouvez également refuser la collecte statistique des données d'utilisation à des fins de mesure de l'efficacité et de l'audience. Demeurent réservées les notifications et communications nécessaires en rapport avec nos activités et opérations.

10. Services proposés par des tiers

Nous recourons aux services de tiers spécialisés afin de pouvoir exercer nos activités de manière durable, conviviale, sûre et fiable. Ces services nous permettent notamment d'intégrer des fonctionnalités et des contenus à notre site web. Lors d'une telle intégration, les services utilisés enregistrent, au moins temporairement, les adresses IP des utilisateurs pour des raisons techniques impératives.

À des fins de sécurité, statistiques et techniques nécessaires, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter des données liées à nos activités et opérations sous forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Il s'agit par exemple de données de performance ou d'utilisation, nécessaires pour pouvoir proposer le service concerné.

Nous utilisons notamment :

• Services Google : Fournisseurs : Google LLC (États-Unis) / Google Ireland Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse ; Informations générales sur la protection des données : « Principes de confidentialité et de sécurité », Politique de confidentialité, « Google s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données », « Guide sur la confidentialité dans les produits Google », « Comment nous utilisons les données provenant des sites Web ou des applications sur lesquels ou dans lesquels nos services sont utilisés » (informations fournies par Google), « Types de cookies et autres technologies utilisés par Google », « Publicité personnalisée » (activation / désactivation / paramètres).

10.1 Infrastructure numérique

Nous faisons appel aux services de tiers spécialisés afin de disposer de l'infrastructure numérique nécessaire à nos activités. Il s'agit notamment de services d'hébergement et de stockage proposés par des prestataires sélectionnés.

Nous utilisons notamment :

• METANET : hébergement ; fournisseur : METANET AG (Suisse) ; informations relatives à la protection des données : politique de confidentialité, « Mesures techniques et organisationnelles ».

10.2 Conférences audio et vidéo

Nous utilisons des services spécialisés dans les conférences audio et vidéo pour communiquer en ligne. Cela nous permet, par exemple, d'organiser des réunions virtuelles, des cours en ligne ou des webinaires. La participation aux conférences audio et vidéo est également soumise aux conditions générales de chaque service, telles que les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation.

Nous vous recommandons, en fonction de votre situation, de couper le micro par défaut lorsque vous participez à des conférences audio ou vidéo, ainsi que de rendre l'arrière-plan flou ou d'afficher un arrière-plan virtuel.

10.3 Collaboration en ligne

Nous utilisons des services tiers afin de permettre la collaboration en ligne. Outre la présente politique de confidentialité, les conditions directement accessibles des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les politiques de confidentialité, s'appliquent également.

10.4 Cartes

Nous utilisons des services tiers pour pouvoir intégrer des cartes à notre site web.

Nous utilisons notamment :

• Google Maps, y compris Google Maps Platform : service de cartographie ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Maps : « Comment Google utilise les données de localisation ».

10.5 Typographies

Nous utilisons des services tiers afin de pouvoir intégrer certaines typographies, ainsi que des icônes, des logos et des symboles, à notre site web.

Nous utilisons notamment :

• Font Awesome : icônes et logos ; fournisseur : Fonticons Inc. (États-Unis) ; informations relatives à la protection des données : politique de confidentialité.
• Google Fonts : polices de caractères ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Fonts : « Confidentialité et Google Fonts » (« Privacy and Google Fonts »), « Confidentialité et collecte de données ».

10.6 Paiements

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés afin de pouvoir traiter les paiements de nos clients de manière sûre et fiable. Les textes juridiques des différents prestataires, tels que les conditions générales de vente (CGV) ou les déclarations de confidentialité, s'appliquent également au traitement des paiements.

Nous faisons notamment appel à :

• PayPal (y compris BPraintree) : traitement des paiements ; prestataires : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) / PayPal Pte. Ltd. (Singapour) ; informations relatives à la protection des données : Politique de confidentialité, « Déclaration relative aux cookies et aux technologies de suivi ».
• Stripe : traitement des paiements ; prestataires : Stripe Inc. (États-Unis) / Stripe Payments Europe Limited (SPEL, Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, ainsi que, dans certains cas, du Royaume-Uni / Stripe Payments UK Limited (Royaume-Uni) et Stripe Capital Europe Limited (Irlande) pour certains utilisateurs du Royaume-Uni ; informations relatives à la protection des données : « Centre de confidentialité Stripe » (« Stripe Privacy Center »), politique de confidentialité, politique en matière de cookies.
• TWINT : traitement des paiements en Suisse ; prestataire : TWINT AG (Suisse) ; informations relatives à la protection des données : déclaration de confidentialité, « Sécurité conforme aux normes suisses ».

11. Extensions pour le site web

Nous utilisons des extensions sur notre site web afin de pouvoir bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.

12. Mesure de l'efficacité et de l'audience

Nous cherchons à déterminer comment notre offre en ligne est utilisée. Dans ce cadre, nous pouvons par exemple mesurer le succès et la portée de nos activités, ainsi que l'impact des liens tiers vers notre site web. Nous pouvons également, par exemple, tester et comparer l’utilisation de différentes parties ou versions de notre offre en ligne (méthode du « test A/B »). Les résultats de ces mesures de succès et de portée nous permettent notamment de corriger des erreurs, de renforcer les contenus populaires ou d’apporter des améliorations à notre offre en ligne.

Pour la mesure de l'efficacité et de la portée, les adresses IP des utilisateurs individuels sont enregistrées dans la plupart des cas. Dans ce cas, les adresses IP sont systématiquement tronquées (« masquage d'IP ») afin de respecter le principe de minimisation des données grâce à la pseudonymisation correspondante.

Lors de la mesure de l'efficacité et de l'audience, des cookies peuvent être utilisés et des profils d'utilisateurs peuvent être créés. Les profils d'utilisateurs ainsi créés comprennent, par exemple, les différentes pages consultées ou les contenus visionnés sur notre site web, des informations sur la taille de l'écran ou de la fenêtre du navigateur, ainsi que la localisation – au moins approximative. En principe, les profils d'utilisateurs éventuels sont créés exclusivement sous forme pseudonymisée et ne sont pas utilisés pour identifier des utilisateurs individuels. Certains services tiers auxquels les utilisateurs sont inscrits peuvent, le cas échéant, associer l'utilisation de notre offre en ligne au compte ou au profil d'utilisateur auprès du service concerné.

Nous utilisons notamment :

• Google Analytics : mesure de l'efficacité et de l'audience ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Analytics : mesure également sur différents navigateurs et appareils (suivi multi-appareils) ainsi qu'à l'aide d'adresses IP pseudonymisées, qui ne sont transmises dans leur intégralité à Google aux États-Unis qu'à titre exceptionnel ; « Protection des données », « Module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics ».
• Google Tag Manager : intégration et gestion d'autres services destinés à la mesure de l'efficacité et de l'audience, ainsi que d'autres services proposés par Google et par des tiers ; fournisseur : Google ; informations spécifiques à Google Tag Manager : « Données collectées via Google Tag Manager » ; vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans les pages consacrées aux différents services intégrés et gérés.

13. Video-Überwachung

Wir nutzen Video-Überwachung zur Prävention von Straftaten und zur Beweissicherung bei Straftaten sowie zur Wahrnehmung unseres Hausrechts.

Wir speichern Aufnahmen aus unserer Video-Überwachung so lange, wie sie für die Beweissicherung erforderlich sind.

Wir können Aufnahmen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, zur Durchsetzung eigener rechtlicher Ansprüche und bei Verdacht auf Straftaten sichern sowie an zuständige Stellen wie insbesondere Gerichts- oder Strafverfolgungsbehörden übermitteln.

14. Schlussbestimmungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen und ergänzen. Wir werden über solche Anpassungen und Ergänzungen in geeigneter Form informieren, insbesondere durch Veröffentlichung der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf unserer Website.